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Na Juju Moda, a satisfação de nossas clientes é nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução que garante uma experiência de compra segura e tranquila.

 

Condições Gerais
Prazo para Devolução por Arrependimento: O prazo para solicitar a devolução de um produto por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Troca ou Devolução por Defeito: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito de fabricação ou por qualquer outro motivo é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal original.
Motivos Aceitos: Aceitamos trocas e devoluções por motivo de arrependimento, defeito de fabricação ou se o produto recebido for diferente do solicitado.

Como Solicitar Troca ou Devolução

 

1. Contato: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (17) 98138-4294, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.

2. Autorização: Após recebermos seu contato, nossa equipe enviará uma autorização para a devolução do produto, junto com as instruções de envio.

3. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe, utilizando a embalagem original ou outra adequada para garantir a integridade do item.

4. Análise do Produto: Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, será analisado pelo nosso controle de qualidade. O prazo para essa análise é de até 7 dias úteis.

5. Conclusão: Após a análise, entraremos em contato para informar sobre a aprovação ou reprovação da troca ou devolução. Em caso de aprovação, você poderá optar por:

Troca: Escolher um novo produto de valor igual ou maior (pagando a diferença, se necessário).
  Vale Compras: Receber um vale compras no valor do produto devolvido para ser utilizado em nossa loja online.
  Reembolso: Receber o reembolso no valor do produto devolvido, que será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

 

Frete para Troca ou Devolução

 O custo do frete para a primeira troca ou devolução será por nossa conta.

 Em casos de trocas subsequentes, o frete será de responsabilidade do cliente.

 Em casos de devolução por defeito de fabricação ou erro no pedido, a Juju Moda arcará com o custo do frete.

 

Observações Importantes

 Produtos adquiridos em promoções terão as mesmas condições de troca e devolução.

 Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.

 

Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar!